Trygghet och stabilitet i vardagen
Enhetschefen Sissilia Linetti menar att resultatet speglar det dagliga arbetet i gruppen.
– Vi är glada över att brukarna upplever trygghet och kvalitet i hemtjänsten. Resultatet visar att vårt gemensamma arbetssätt fungerar i vardagen, säger hon.
Hon lyfter fram vikten av att personalen har tydliga rutiner, ett gemensamt arbetssätt och förutsättningar att lyfta frågor som rör verksamheten.
– När medarbetare känner sig sedda och lyssnade på skapas trygghet, vilket även ger stabilitet i mötet med brukarna, säger hon.
Stark arbetsgemenskap – en nyckelfaktor
Medarbetarna beskriver hemtjänstgruppen som en arbetsplats med god sammanhållning och tydliga gemensamma arbetssätt. Många har arbetat länge i gruppen, vilket ger kontinuitet både för brukarna och för verksamheten. Det nära samarbetet med sjuksköterskor i samma lokaler bidrar också till att frågor kan lösas snabbt och effektivt.
Arbetet präglas av samverkan, och personalen beskriver det som en miljö där ingen behöver stå ensam. Brukare får samma kvalitet oavsett vem som utför besöket, vilket upplevs som tryggt både för brukare och anhöriga.
Kvalitet i det dagliga arbetet
Under det senaste året har Porsöns hemtjänstgrupp förbättrat sina resultat ytterligare, särskilt när det gäller hur insatserna utförs. Linetti ser en tydlig koppling till strukturerna i arbetet.
– Tydliga rutiner och uppföljning i vardagen har bidragit till att vi utvecklat oss som grupp. Noggrannhet och ansvarstagande är en naturlig del av arbetet, säger hon.
Hon betonar att verksamhetens resultat är ett lagarbete där både stabila medarbetare och gott samarbete är viktiga faktorer.
Koppling till kommunens utveckling i hemtjänstindex
Porsöns resultat ligger i linje med den positiva utveckling som Hemtjänstindex lyfter fram för kommunen som helhet. Luleå visar goda resultat inom bemötande, trygghet, information och respekt för brukarnas integritet. Indexet pekar också på ett fortsatt behov av utvecklingsarbete inom områden som punktlighet, tillgänglighet och långsiktig kompetensförsörjning.
Att enheter som Porsöns hemtjänstgrupp når höga resultat ses som en del av den förbättring som nu syns i både nationella jämförelser och lokala brukarundersökningar. Det systematiska arbetet med tydliga rutiner, digital utveckling och stärkt kvalitet i utförandet bidrar till kommunens samlade resultat.
