Ett sätt att följa upp kvaliteten är att personer över 65 år som har stöd av hemtjänst eller bor på vård- och omsorgsboende för äldre och får Socialstyrelsens enkät ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” i brevlådan, svarar på vad som upplevs positivt och negativt. I 2023 års enkätundersökning svarade 58 procent av alla personer som har hemtjänst och 45 procent av alla personer på vård-och omsorgsboenden.
– Resultatet visar att Luleå kommun ligger i framkant när det gäller bemötande, vilket vi är otroligt stolta över, säger Katarina Morin.
Men förra årets undersökning visar även på behov av förbättringar.
– Vi behöver arbeta mer med att öka känslan av trygghet och minska känslan av ensamhet bland våra äldre, samt bli mer tillgängliga, säger Katarina Morin.
Handlingsplaner upprättas utifrån resultaten med syfte att förbättra service och kvalitet.
– För att få så bra underlag som möjligt att arbeta med vill vi gärna att fler svarar på enkäten. Anhöriga kan också hjälpa sina närstående äldre att svara, eftersom omvårdnadspersonal inte får hjälpa till, säger Katarina Morin, tillförordnad verksamhetschef.
