Så här visar statistiken från 2018
- sociala medier används mer (38 procent fler inlägg nu än tidigare, 19 procent fler följare på Facebook).
- kostnaden för annonsering i dagstidningar, annonstidning och digitala skyltar har minskat till hälften (från 1,6 miljoner 2017 till 800.000 för 2018)
- antalet inkommande telefonsamtal har sjunkit med 22 procent, detta för att många får svar direkt via kommunens kundcenter.
För chatt och systemintegration borde användandet varit bättre. För brev och e-post saknas statistik vilket gör utvecklingen svårbedömd.